本文来自：《徐州矿工报》  本报讯 (记者李素梅)在国家医药政策日益收紧、药品零售市场竞争激烈的形势下，江苏华美医药公司徐矿第一大药房坚持走管理增效之路，注重管理和服务细节，经营保持了平稳态势，年营业额在400万元以上。

 据介绍，徐矿第一大药房成立于2006年，自运营以来，一直坚持稳健经营、服务至上的理念。药品质量事关群众生命，为此，药房严把进货关，所有药品均从淮海医药公司、国药控股徐州公司、江苏恩华和润医药公司等大型、正规、资质齐全的医药流通企业购进。为了给前来购药的顾客提供便利，药房精心规划，店堂内布局合理，药品严格按相关规定归类摆放，标识明显。目前，徐矿第一大药房的10多名工作人员均为药剂学专业人员，其中6人具有药剂士以上专业技术职称，能够为前来购药的顾客提供专业的服务。为了促进工作人员专业水平不断提升，保证经营规范，药房还定期开展业务考试和医保政策考试。

 徐矿第一大药房经理满守东介绍说，很多前来购药的顾客看中的是“徐矿”这块牌子，认为有安全感，值得信任。为了保证给这些顾客提供最优质的服务，药房推行微笑服务，工作人员服务过程中询问多、专业建议多。有些年纪大、行动不便的顾客委托他人代购药时，药房工作人员会细心地登记代办人的身份证，并详询用药人的情况，按照处方或者顾客要求售药。药品暂时缺货时，工作人员会记下购药人联系号码，一旦药品到货，他们就会及时通知顾客。在12小时营业时间之外，药房专门留有夜间值班人员，若有顾客紧急购药，值班人员会及时提供服务。